自如“暖冬守护”计划，获前蛋壳业主、租客认可

蛋壳公寓暴雷事件已持续发酵近一个月,预计全国有超过40万租客和10余万业主受到波及。在长租行业波动的当下,12月4日,自如针对蛋壳公寓的业主和租客,发布“暖冬守护”计划,引发社会各界广泛关注,同时也受到前蛋壳业主、租客广泛认可。

受蛋壳事件的影响,不少租客在选择长租机构时更加谨慎,大且好的头部企业迅速占据用户心智,尤其是自如推出“暖冬守护”计划后,不少前蛋壳租客、业主纷纷将自如作为首选平台,以期能获得更好的租住体验。

根据《第一财经》微博发起的投票数据显示,选择“可以考虑自如”的网友占据了大多数。可以看出,实力强、经营稳健的长租企业,更易获得用户认可。易居研究院智库中心研究总监严跃进分析认为,“暖冬守护”计划确有“雪中送碳”的效应,能够缓解蛋壳公寓原房东、租客的矛盾。

据记者了解,“暖冬守护”计划中,业主和租客在与蛋壳公寓解除合约后,可与自如重新签约。自如承诺租客未来一年内按原价可在当前房屋继续居住,并最高减免一个月房租。业主将房屋委托给自如后,自如免收业主未来一年的托管服务费,并提供房屋出租、房屋维护、租务处理等服务。业主和租客可通过热线电话和线上申请方式参与这一计划。

深圳业主吕先生,是首批参加自如“暖冬守护”计划的前蛋壳业主,他告诉记者,自己把房子委托给机构主要是为了省心。因为房子比较大,只租给一个用户还行,但如果给好几个人合租,每接到租客电话就需要去处理问题,实在是没精力打理。“我还是希望把房子委托出去,自如算是大平台,也有保障,每个月能按时按数收到租金就可以。”

前蛋壳业主纪女士对此也有认同:“现在年轻人希望住的更好一点、更干净一点,而合租的产品既能满足他们的需求,租金也相对较低。对我来说还能尽快租出去,不然房子会一直空着,自己也没时间去找租客。”

据记者调查,过去蛋壳公寓管理的房屋以大户型为主,在承租后进行装修改造,再以房间分租的方式对外出租。失去平台的支撑后,业主获客成本加大,且难以实现较高的出租率和稳定的租金收益,同时对于租期可能出现的房屋维修和纠纷处理等情况,相当费时费力。自如作为长租行业稳定的头部平台,不仅有完备的管理系统和严谨的运营机制,还有成熟的租期服务规范,能更好地解决业主的托管与出租问题。对于吕先生和纪女士,目前均已将房屋委托给自如打理,正处于房源重新配置再上线的阶段,并获得一年托管服务费的减免。

除了业主获得实惠,与业主一同签约自如的租客,也获得了省心的服务。租住深圳吕先生房子的冉女士告诉记者:“首先很感谢吕先生给我留出了时间,也很感谢自如推出的这个计划,让我避免了很多的烦恼,还是原来的价格,我也不用去考虑搬家了,所有问题迎刃而解。”除此之外,冉女士还获得了“暖冬守护”计划的一个月租金减免权益。

对此,财经评论员江瀚认为,“爆雷”等事件影响了市场对长租行业的信任,此情况下自如作为市场的领头企业主动承担起市场责任,实际上对于在民众中树立市场信心具有重要作用,对进一步推动市场健康运转有重要意义。

业内人士指出,自如此次通过分别向租客和业主提供优惠措施,不仅在一定程度上能帮助双方各退一步达成和解,同时解决中长期的居住和收益问题,或为蛋壳问题的有效解决开辟一条新路。