自如发布《2020长租消费新趋势报告》，自如全国入住率超9成

12月24日，自如研究院综合全网大数据发布《2020长租消费新趋势报告》，数据显示，以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%，更具品质、更让消费者放心和省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。

业内人士表示，伴随疫情的影响和行业自净程度不断提高，长租行业迎来真正的发展契机，大浪淘沙下，抗风险能力成为检验企业良性发展的基础标准，经营不善的企业纷纷出局，长租行业分水岭初现，“二八”分化趋势正在加速，同时大且好的头部长租机构，在规模及资源上更具优势，未来增长空间巨大。

房源与服务双满意，专业长租机构以品质服务收获认可

长租机构因其品质化的房源供给，以及精细化的服务，获得了城市青年的广泛认可。首先在房源供给上，设计风格、装修质量、室内环境成为租客普遍关心的重点，其中有62.5%租客更加关注“室内环境健康环保”。而以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%。

据了解，自如为提升租住品质，于2019年推出“深呼吸2.0”标准，这套系统方案研发历时超1年、联合8家专业机构、经过近千次实验、涵盖业内首次启用的无醛板材并装配智能新风设备，通过“标本兼治”来保障室内空气质量。

其次，在创新服务上，管家作为自如公司的中坚力量，在与业主洽谈，为租客寻找合适房源，守护业主房屋资产，进行委托签约、装修监察、日常维护、租约等方面发挥着至关重要的作用。数据显示，管家在服务中，讲解清晰、办理高效、态度热情位列用户满意的原因前三。

最后，在找房体验、搬家保洁、维修响应等综合服务满意度上，长租机构满意度均超过80%，以自如为代表的更具品质、更让消费者放心、省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。

头部长租机构经营稳健，自如全国入住率超9成

2020年，自如已经营稳健地迈入第十个年头，全国布局九个城市中入住率均超过90%，其中南京、北京、成都三城入住率最高。

不仅如此，自如凭借强大的品牌实力与经营口碑，获得了越来越多租客的肯定。数据显示，自2018年以来，自如客平均连续租住时长逐年递增，2019年租住时长增长8.3%，2020年增长9.0%，目前自如客平均连续租住时长接近1整年。

大且好长租机构优势凸显，业主、租客更有保障

长租相较于普租在稳定租金上有着模式性优势。数据显示，在2020年，从全国9大城市平均租金月均波动率来看，头部长租机构的租金波动明显小于城市均值，有效保障了业主收益稳定，并让租客能够安心居住。

“受今年疫情和行业一些企业爆雷的影响，我还是比较担心的，因为我对外出租的这套房子本身就有贷款，如果中途中断，对我的生活就会有影响。但自如这边今年每个月我都能按时收到打款，相对来说比较省心。”北京租客赵彦（化名）表示。

一直以来，房东直租或者中介出租，即C2C模式，占据着住房租赁市场的主流。而对于城市业主而言，居高不下的寻客成本、房屋管理成本、空置成本，难以避免拖欠房租、损坏家具等问题成为他们的痛点。省心出租，一直是城市业主最为核心的需求。

从出租行为数据来看，在出租房屋遇到的问题上，相比于传统普租业主，长租机构业主表示“从来没有遇到过问题”的占比是传统业主的近3倍；在看房、查房频率上，有超4成的长租机构业主在2年及以上时间未查看房屋，而在普租业主中有85%在半年到1年内查看过房屋。

受到行业爆雷因素影响，不少业主在委托房源时变得更加谨慎，但大且好的头部长租平台依然是主流选择。数据显示，有超过7成业主在托管时，更加看重平台规模与资金实力；有超过5成业主更加看重平台提供的收益表现，同时有超过6成业主会选择与头部长租机构合作。

行业专家表示，站在机构长租全新十年的发展点，行业已逐步呈现明显分水岭，大且好的长租机构成为租客和业主的首选。预计未来，长租机构将以“产品+服务+智能科技+社区”四大核心优势，从租赁住房提供商向城市居住服务平台迈进，引领开启城市住房租赁供给侧改革的新阶段。