自如发布《2020长租消费新趋势报告》：长租机构满意度超80%

12月24日，自如研究院综合全网大数据发布《2020长租消费新趋势报告》，数据显示，以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%，更具品质、更让消费者放心和省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。

长租机构因其品质化的房源供给，以及精细化的服务，获得了城市青年的广泛认可。

首先在房源供给上，设计风格、装修质量、室内环境成为租客普遍关心的重点，其中有62.5%租客更加关注“室内环境健康环保”。而以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%。

据了解，自如为提升租住品质，于2019年推出“深呼吸2.0”标准，这套系统方案研发历时超1年、联合8家专业机构、经过近千次实验、涵盖业内首次启用的无醛板材并装配智能新风设备，通过“标本兼治”来保障室内空气质量。

其次，在创新服务上，管家作为自如公司的中坚力量，在与业主洽谈，为租客寻找合适房源，守护业主房屋资产，进行委托签约、装修监察、日常维护、租约等方面发挥着至关重要的作用。数据显示，管家在服务中，讲解清晰、办理高效、态度热情位列用户满意的原因前三。

最后，在找房体验、搬家保洁、维修响应等综合服务满意度上，长租机构满意度均超过80%，以自如为代表的更具品质、更让消费者放心、省心的长租平台获得了用户的长期喜爱。

业内人士表示，随着行业自净程度不断提高，相关监管政策陆续落实，长租行业迎来真正的发展契机，大浪淘沙下，抗风险能力成为检验企业良性发展的基础标准，经营不善的企业纷纷出局，“大且好”的头部长租机构，在规模及资源上更具优势，未来增长空间巨大。