自如发布2020长租消费新趋势洞察：专业化城市生活服务获广泛认可

近日，自如研究院综合全网大数据发布《2020长租消费新趋势报告》。报告显示，头部长租机构已从租住产品线延伸出专业化、多元化的服务线，覆盖租期内的客户及更多普通居民用户，获得了广泛认可。

目前，头部长租机构正不断加快服务市场化进度，并将多元专业的城市生活服务在全国范围内进行推广。就自如数据来看，九年来，专业化的搬家、保洁、维修累积交付服务3000万次，总覆盖人口约8000万。据统计，搬家累计里程1776万公里，可绕地球400多圈；保洁阿姨累计上门保洁2480万次，分类处理各类垃圾近十万吨；维修师傅累计深夜上门71652次。调研显示，居住生活服务整体客户好评率超过95%。

专家表示，依托于服务线的核心业务，长租机构不仅解决了传统租房服务薄弱问题，优化租客居住体验，还通过专业培训、明码标价，积极推动保洁、维修等市场化服务更加标准，为服务业带来更多客源，推动市场向上发展。